Punktualność Ryanair w grudniu wyniosła 84%
Dnia 11 stycznia 2016 roku, Ryanair, linia lotnicza numer 1 w Europie, opublikowała statystyki punktualności samolotów, które potwierdziły najwyższy poziom obsługi klienta wśród europejskich linii lotniczych.
Oto szczegóły:
- Na ponad 51 000 lotów aż 84% punktualności - spadek głównie z przyczyn pogodowych,
- Na 1000 pasażerów, mniej niż 1,5 reklamacji,
- Na 1000 bagażów, mniej niż 1 reklamacja dotycząca bagażu,
- Na 99% reklamacji, przewoźnik odpowiedział w przeciągu 7 dni.
“Ryanair przewiózł w grudniu 9 milionów pasażerów. Punktualność naszych lotów (z ponad 51.000) w grudniu wyniosła 84%, co potwierdza najwyższy poziom obsługi klienta. W ramach programu „Always Getting Better” klienci Ryanaira korzystają z nowej ulepszonej strony internetowej oraz aplikacji mobilnej, a już wkrótce mogą oczekiwać kolejnych udogodnień korzystając jednocześnie z najtańszych lotów.”
Powiedział Robin Kiely z RyanAira.
| Grudzień | 2015 | 2016 |
|---|---|---|
| punktualność lotów | 86% | 84% |
| ilość reklamacji na 1000 pasażerów | 1,30 | 1,38 |
| ilość reklamacji dot. bagażu na 1000 pasażerów | 0,63 | 0,66 |
| odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni | 99% | 99% |
Foto: Ryanair
Komentarze
Dodaj komentarz