Gdy przewoźnik odwoła nasz lot

komentarzy: 0
Gdy przewoźnik odwoła nasz lot
Fot. Urząd Lotnictwa Cywilnego

Warto dowiedzieć się jakie prawa przysługują pasażerom, których lot został odwołany.

Raz na jakiś czas nawet najbardziej renomowane linie lotnicze odwołują swoje loty. Pasażerom, których lot został odwołany, przysługują jednak specjalne prawa. Warto zdawać sobie sprawę z ich istnienia.

Pierwsze i najbardziej podstawowe prawo, jakie przysługuje pasażerowi, to możliwość odstąpienia od umowy. Rezygnujemy wówczas z całego przewozu i musimy od przewoźnika odzyskać zwrot całej zapłaconej przez nas kwoty. Jeżeli część lotu – np. jeden przelot na łączonym bilecie – już się odbyła, ale z winy przewoźnika nie możemy lecieć dalej, musi on zwrócić całość kosztu biletu, a także zapewnić lot powrotny do miejsca wylotu.

Oczywiście możliwe jest też zaproponowanie innego dogodnego połączenia do miejsca docelowego. O ile jest to termin dogodny dla pasażera, a przewoźnik ma wolne miejsca, może łatwo dojść w tej kwestii do ugody. Oczywiście, jeżeli skorzystamy ze zwrotu kosztów, tracimy automatycznie prawo do kontynuowania podróży według nowego planu.

Jeżeli czas oczekiwania na alternatywny lot obejmuje jedną lub więcej nocy, przewoźnik musi nam zapewnić nocleg w hotelu. Nawet jeżeli nie jest to tak długi czas oczekiwania, pasażerowie powinni być zaopatrzeni w napoje i jedzenie. Mają też prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych (alternatywnie mogą wysłać dwa e-maile lub faksy) na koszt przewoźnika.

W niektórych przypadkach w grę wchodzi też możliwość wystąpienia o wypłatę odszkodowania. W przypadku lotu na dystansie do 1500 km takie odszkodowanie wynosi 250 euro. Przy lotach w przedziale 1500 – 3500 km jest to już 400 euro. Zaś w przypadku lotu ponad 3500 km nawet 600 euro.

Jeżeli przewoźnik poinformował o odwołanym locie na 14 dni przed wylotem lub też zaproponował połączenie alternatywne, pozwalające na dotarcie do celu podróży w podobnym czasie, wówczas prawo do odszkodowania wygasa. Nie dostaniemy go również, jeżeli przewoźnik wykaże, że powodem odwołania lotu były czynniki zewnętrzne (np. skrajne warunki atmosferyczne lub niestabilna sytuacja polityczna w jednym z krajów).

Poradniki

Via Regia (Droga św. Jakuba): Wędrówka Szlakiem Pielgrzymów
Poradniki

Via Regia (Droga św. Jakuba...

Odkryj Polskie Szlaki Długodystansowe: Przygoda wśród Przyrody i Kultury
Poradniki

Odkryj Polskie Szlaki Długodystansowe...

Jak Dotrzeć z Lotniska w Atenach do Centrum Miasta – Praktyczny Przewodnik
Poradniki

Jak Dotrzeć z Lotniska w Atenach do...

Komentarze

Nie ma jeszcze żadnych komentarzy, bądź pierwszy i rozpocznij dyskusję.

Dodaj komentarz