Po dwóch latach od wprowadzenia wagonów oznaczonych jako Strefa Ciszy w pociągach kategorii Express Intercity Premium, przeprowadzono badania, z których wynika, że cieszą się one największą popularnością wśród polskich podróżnych. Mowa tu oczywiście o tych, którzy już podróżowali w tych wagonach (aż 95% zadowolonych pasażerów). Z badań wynika, że większość pasażerów Strefy to kobiety (59%) oraz mieszkańcy dużych aglomeracji miejskich (53%).

Ciekawe dane wynikają z porównania dzisiejszych badań, z tymi, które przeprowadzono zanim wprowadzono takie wagony.

Przed wprowadzeniem Strefy Ciszy przeprowadziliśmy badania. Aż 62,3% ankietowanych stwierdziło wówczas, że takie rozwiązanie jest atrakcyjne. Po dwóch latach jej funkcjonowania aprobatę dla takiej podróży wyraził niemal każdy, kto ze strefy skorzystał. Zależy nam, aby podróż dla wszystkich pasażerów była komfortowa, a szczególnie w składach Pendolino, które w przewozach pasażerskich tworzą kategorię Premium.
Agnieszka Serbeńska, rzecznik PKP Intercity

Istotne są również motywacje klientów. Okazuje się, że ogromna większość pasażerów (93%) wybierających bilety w Strefie Ciszy zrobiła to świadomie, wybierając swoje miejsca nieprzypadkowo.

Wybieranie Strefy Ciszy, to również wybieranie określonego stylu podróżowania – taktownego, uwzględniającego nie tylko siebie, ale współpasażerów. Oczywiście kulturalne zachowania powinny być wszechobecne – i spotykamy się z nimi – bez względu na środek transportu i klasę, w której podróżujemy, niemniej wyniki badania pokazały nam, że jest również potrzeba, nie tylko by zrelaksować się w trakcie podróży, ale by przebywać właśnie pośród osób, które potrafią uszanować innych.
Adam Jarczyński, Polska Akademia Protokołu i Etykiety, autor bloga dobremaniery24.pl 

Warto zwrócić uwagę na to, że z badań wynika, iż co drugi pasażer podróżujący w Strefie Ciszy czyta książkę lub przegląda prasę.