Aby spełnić wymagania klientów dotyczące większej elastyczności, Norwegian zmienił zasady dotyczące anulowania i zmian rezerwacji. Umożliwia teraz klientom anulowanie z pełnym zwrotem kosztów do 24 godzin po zakupie biletu.

Model biznesowy Norwegian opiera się na zapewnieniu naszym klientom swobody wyboru i jest to również podstawa nowej polityki. Miniony rok pokazał nam, że sytuacja podróżnych może się szybko zmieniać, a to zwiększa zapotrzebowanie klientów na elastyczność. Ponadto daje to naszym klientom dodatkowy czas na sfinalizowanie rezerwacji hotelowych lub innych ustaleń związanych z ich lotami.

– powiedział Christoffer Sundby, EVP Sales, Marketing & Customer Care.

Tanie linie lotnicze Norwegian oferują trzy kategorie biletów: LowFare, LowFare+ i Flex. W zależności od rodzaju biletu obowiązują inne warunki. Różne kategorie biletów pozwalają klientowi dostosować podróż do swoich indywidualnych potrzeb. Klienci mogą wybrać podróż bez bagażu, z jedną lub dwiema walizkami, a także wybrać swoje ulubione miejsce.

Ta nowa oferta oznacza, że ​​klienci otrzymają pełny zwrot pieniędzy, jeśli zdecydują się na anulowanie lub zmianę podróży w ciągu 24 godzin od zakupu biletu, niezależnie od tego, czy jest to LowFare, LowFare+ czy Flex. Możliwość ta wymaga anulowania co najmniej 24 godziny przed odlotem.